Customer Care (LOG 01-2023)

SEBN-MA spécialisé dans la fabrication des faisceaux électriques pour l’industrie Automobile et filiale du groupe Sumitomo Bordnetze a connu depuis son démarrage en 2001 à la zone franche de Tanger (TFZ) une forte croissance économique et sociale en adoptant une politique ambitieuse de gestion des ressources humaines Attrayante et valorisante pour les collaborateurs en favorisant la prise de responsabilité, la prise d’initiative, le travail en équipe, la culture de la performance, l’amélioration continue et le développement des compétences.

Nous recrutons chaque année divers profils, femmes et hommes, débutants et expérimentés, qui vont partager avec nos « 4200 collaborateurs » des valeurs communes telles que : leadership, Equité, Transparence, Respect, Esprit d’équipe et Professionnalisme.

Votre mission consistera à :

-Veiller à ce que les besoins des clients soient satisfaits, fournir un excellent service client et de promouvoir cette idée dans toute l'organisation .

- Assurer l'interface entre les clients et les services internes.

-Gestion administrative : reporting client, rapport de stock, fichier suivi client , indicateurs de performance, etc.

- Anticiper les aléas, et prendre les mesures permettant d'en réduire l'impact sur le bon fonctionnement des plannings

Une formation de Bac+d'un Master en logistique / Supply Chain ou un diplome équivalent ou d'une école d'ingénieur

Une expérience souhaitée dans un poste similaire