Ingénieur Qualité Client/H/F (01-04-2021)

Présentation de l'entreprise :

SEBN-MA spécialisée dans la fabrication des faisceaux électriques pour l’industrie Automobile et filiale du groupe Sumitomo Bordnetze a connu depuis son démarrage en 2001 à la zone franche de Tanger (TFZ) une forte croissance économique et sociale en adoptant une politique ambitieuse de gestion des ressources humaines Attrayante et valorisante pour les collaborateurs en favorisant la prise de responsabilité, la prise d’initiative, le travail en équipe, la culture de la performance, l’amélioration continue et le développement des compétences. 

Nous recrutons chaque année divers profils, femmes et hommes, débutants et expérimentés, qui vont partager avec nos « 3500 collaborateurs » des valeurs communes telles que : leadership, Équité, Transparence, Respect, Esprit d’équipe et Professionnalisme.  

Descriptif du poste :

Rattaché au responsable qualité client /projet, votre mission consiste à assurer l'interface client en cas de problème de qualité produit, et superviser le traitement de leur réclamation en garantissant l'apport de réponse dans les délais prédéfinis. 
A ce titre, vous serez amené à : 
• Recevoir les réclamations internes & externes, les analyser et les diffuser aux parties prenantes.
• Participer au comité de traitements des réclamations pour analyser les causes des problèmes et sécuriser le client
• Consolider et valider le 8D-Report, avant l'envoi aux clients
• Stimuler des actions correctives et préventives 
• Veiller sur la généralisation des actions correctives et préventives suite aux réclamations client et en contrôler l'application et l'efficacité 
• Participer à l'organisation et à la réalisation des audits internes & externes
• Veiller sur le respect des normes et procédures internes et les normes imposées par le groupe

Profil du candidat recherché :

De formation Bac+5 (Master,Ingénieur)spécialité en management de la qualité ou équivalent
Compétences requises :
- Méthodes d'amélioration continue et de résolution de problèmes
- Techniques d'audit et traitement de réclamation
- Analyse et statistiques
- Très bon niveau en langue anglaise

Rigueur, aisance relationnelle et dynamisme sont des qualités qui vont vous permettre de réussir dans ce poste. 

Eléments à préciser lors de votre candidature :

CV +Lettre de motivation 

Type de contrat : CDD , Contrat Insertion
Région : Tanger
Nombre de poste(s) : 1
Formation : DCESS,Master,Ingénieur  
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